3 éléments liés à la performance au travail pour les dirigeants.
Préambule:
L’équilibre vie professionnelle / vie personnelle est un sujet incontournable. Mais, pour bon nombre de leaders, cette notion semble être plus un concept qu’une réalité tangible. Beaucoup performent certes au travail sans aucun équilibre. Mais cette performance s’accompagne presque systématiquement d’une fragmentation des relations sociales (vie de couple, familiale, amicale) et très souvent d’un burn-out.
Parmi quelques retours de dirigeants :
« Loan, je suis en burn-out mais il faut bosser. J’aimerais bien prendre du temps pour moi mais ce n’est pas possible. »
« Je me couche tous les soirs après minuit… Je sais que ce n’est pas viable. »
Alors, ces leaders (performants ou non) : qu’est-ce qui les rend réellement efficaces ?
Est-ce uniquement une question d’équilibre vie pro/vie perso ?
Tous les leaders que j’accompagne connaissent déjà les bons réflexes : c’est ce qui leur permet de doubler leur performance de façon durable.
Une méta-analyse publiée en 2022 dans Frontiers in Psychology par Susanto Perengki & collaborateurs, portant sur l’équilibre vie professionnelle/personnelle, la satisfaction et la performance au travail dans les PME, examine aussi le rôle des comportements de soutien familial du superviseur (manager, responsable…).
Dans cet article, les termes manager, superviseur, employeur ou responsable sont utilisés indifféremment.
I. Comportement de soutien familial du superviseur (Family-Supportive Supervisor Behaviors : FSSB)
Le FSSB désigne les actions, attitudes et modèles de comportement du manager pour soutenir l’équilibre pro/perso des collaborateurs. Ainsi, améliorer leur efficacité et leur satisfaction.
La théorie de l’échange social
La théorie de l’échange social (Social Exchange Theory – SET) explique ce phénomène : quand un manager apporte un bénéfice à ses collaborateurs (aménagement du temps, écoute, bien-être…), ceux-ci sont plus enclins à redonner à l’entreprise à travers de l’engagement, par réciprocité.
Dans les organisations, cette théorie explique la construction et le maintien des relations entre employés et employeurs.
➡️ Le soutien managérial se manifeste concrètement par : télétravail, teambuilding, séances sportives intégrées, écoute active, ajustements organisationnels. Théroriquement, le management bottom-up répond à ce constat.
Mais au-delà des actions, c’est la perception des employés qui est essentielle.
Nous retrouvons le même mécanisme dans les relations professionnelles “non-contractuelles” : les relations win-win.
Exemple : mettre un entrepreneur en relation avec un potentiel client augmente la probabilité qu’il fasse la même chose pour vous, par réciprocité.
Effets mesurés :
- 1. FSSB → satisfaction au travail : β = 0,405, t = 7,297 (p significatif)
- 2. FSSB → performance : β = 0,133, t = 2,289 (p non significatif)
Conclusion pour le dirigeant : assurer un management bienveillant dans votre organisation ou chez vos collaborateurs augmente surtout la satisfaction au travail, ce qui conduit ensuite à une meilleure performance. Votre capacité à écouter et agir pour faciliter l’articulation vie privée/vie professionnelle renforce le FSSB, en créant un cadre propice à une parole libre, bienveillante et respectueuse.
II. Équilibre vie professionnelle & personnelle (Work-Life Balance : WLB)
L’équilibre vie pro/vie perso représente la capacité d’une organisation: qu’elle soit familiale ou professionnelle, à s’adapter, pour permettre à ses membres de performer et de maintenir un bien-être global.
Un déséquilibre provoque des tensions psychiques et une baisse de performance tant personnelle que professionnelle.
En tant que leader, vous êtes à la tête de ces deux structures (vos proches et votre entreprise), mais vous devez également structurer votre propre organisation de vie.
Un déséquilibre entraîne des tensions psychiques élevées dues à une sous-performance professionnelle et personnelle.
Les performances personnelles peuvent inclure :
réalisation des tâches quotidiennes,
temps passé avec les proches,
parentalité,
accomplissement des intérêts personnels.
Les performances professionnelles se traduisent par :
augmentation du chiffre d’affaires,
amélioration du bien-être des employés,
restructuration,
progression des objectifs…
Sur un plan intrapersonnel, plusieurs indicateurs permettent d’évaluer cet équilibre :
temps pour les proches, gestion des affaires personnelles, espace pour les intérêts individuels.
Effets mesurés :
- 1. WLB → satisfaction au travail : β = 0,186, t = 2,95
- 2. WLB → performance professionnelle : β = 0,153, t = 3,007
Conclusion pour le dirigeant : Même si l’effet direct n’est pas colossal, un bon équilibre vie pro/vie perso permet d’augmenter la satisfaction au travail, et in fine d’améliorer la performance de façon durable.
III. Satisfaction au travail (Job Satisfaction : JS)
La satisfaction au travail correspond à l’attitude positive d’un employé (ou d’un leader) vis-à-vis de son activité et de son organisation. Elle est liée à l’écart entre ce qu’il souhaite et ce qu’il vit.
Elle se manifeste par l’engagement, la motivation, la qualité du travail et la stabilité.
Effet mesuré :
- JS → performance : β = 0,401, t = 7,761
Conclusion pour le dirigeant : C’est l’élément le plus influent sur la performance professionnelle. Si vos collaborateurs (ou vous-même) sont pleinement satisfaits, la performance augmente significativement.
IV. Performances professionnelles (Job Performance : JP)
Synthèse des effets :
- 1. Le management bienveillant (FSSB) accroît la satisfaction → booste la performance.
- 2. Un bon équilibre vie pro/vie perso (WLB) améliore la satisfaction et la performance.
- 3. Mais l’élément clef reste la satisfaction au travail (JS) : sans elle, la performance plafonne.
Schéma simplifié :
FSSB → JS → JP
WLB → JS → JP
JS → JP (effet direct le plus important)
Implications pour les dirigeants et cadres
- En tant que leader, votre hygiène de vie, votre organisation personnelle et la qualité de vos relations professionnelles sont autant de leviers de performance que vos compétences métier.
- Pour doubler (voire tripler) votre performance, concentrez-vous sur :
- Le soutien managérial que vous déployez (ou que vous recevez).
- Votre propre équilibre vie pro / vie perso.
- Votre niveau de satisfaction au travail.
- En tant que coach en hygiène de vie pour dirigeants, je vous aide à structurer ces trois axes stratégiques pour une performance durable, sans sacrifier votre bien-être.
Bibliographie
Susanto, P., Hoque, M. E., Jannat, T., Emely, B., Zona, M. A., & Islam, M. A. (2022). Work-Life Balance, Job Satisfaction, and Job Performance of SMEs Employees: The Moderating Role of Family-Supportive Supervisor Behaviors. Frontiers in Psychology.